Ciascun ordine trasmesso a SONTÈN di Dalila Branzani d.i equivale ad una proposta contrattuale del cliente. Pertanto, è vincolante per SONTÈN di Dalila Branzani d.i. solo se:
- è completo in ogni sua parte
- contiene tutti gli elementi atti ad individuare correttamente i prodotti ordinati
- viene confermato e accettato da SONTÈN di Dalila Branzani d.i..
SONTÈN di Dalila Branzani d.i.. si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o privi dei dati necessari alla loro evasione. La documentazione a fini fiscali relativa ai prodotti ordinati viene emessa da SONTÈN di Dalila Branzani al momento della spedizione degli stessi al cliente. SONTÈN di Dalila Branzani spedisce in tutto il mondo tramite i corrieri GLS, UPS, POSTE ITALIANE, DHL.
Le spedizioni da parte di SONTÈN di Dalila Branzani avverranno dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 15; gli ordini pervenuti dopo tale orario verranno evasi il giorno lavorativo successivo.
La consegna avviene generalmente in 48/72 ore, in tutta Europa dal momento della presa in consegna del pacco da parte del corriere espresso.
N.B. Questi tempi sono quelli indicati dal corriere espresso e quindi non possono essere da noi garantiti.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa.
Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, quest’ultimo verrà contattato via mail dal corriere stesso per concordare il giorno e la fascia oraria per la riconsegna. Se anche questo secondo tentativo non andrà a buon fine, il pacco verrà riportato nella sede di competenza, ove resterà in giacenza per un massimo di 10 giorni lavorativi in attesa del ritiro da parte del destinatario. Nel caso in cui il bikini non dovesse essere ritirato entro il limite massimo di giacenza verrà riconsegnato al mittente.
SONTÈN di Dalila Branzani farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati.
Il consumatore è invitato a prendere contatto con info@sonten.com. in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato. SONTÈN di Dalila Branzani non è responsabile per ritardi non prevedibili e/ o imputabili al solo Corriere.
Se compri con Scalapay o Klarna ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.”
SONTÈN di Dalila Branzani prevede la possibilità di cambiare l'articolo acquistato online a condizione che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li si è ricevuti e provvisti di bolla di spedizione che ne comprova l'acquisto.
E’ possibile effettuare un CAMBIO o un RESO alle seguenti condizioni:
Va richiesto ENTRO 14 GG dal ricevimento della spedizione;
Il prodotto deve essere integro, pulito e con adesivo igienico intatto nel caso dei bikini.
Il prodotto dovrà comunque essere spedito dal cliente comunque entro ENTRO 14 GG dalla data della richiesta. Durante il periodo dei saldi il prodotto dovrà essere spedito ENTRO 7 GG dalla data della richiesta.
Se sussistono le condizioni di cui sopra, il cambio può essere effettuato inviando una mail all’indirizzo cambieresi@sonten.com precisando il motivo della richiesta, il proprio nome e cognome e recapito telefonico.
Al ricevimento della mail di richiesta cambio, provvederemo ad inviarti una mail con precise istruzioni sia per effettuare il cambio che per effettuare il reso.
1) CAMBIO: è necessario inviare mail a cambieresi@sonten.com precisando il motivo della richiesta di sostituzione del prodotto, l'articolo che si desidera ricevere in cambio e un recapito telefonico.
Va richiesto ENTRO 14 GG dal ricevimento della spedizione;
Il prodotto deve essere integro, pulito e con adesivo igienico intatto nel caso dei bikini.
Il prodotto dovrà comunque essere spedito dal cliente comunque entro ENTRO 14 GG dalla data della richiesta. Durante il periodo dei saldi il prodotto dovrà essere spedito ENTRO 7 GG dalla data della richiesta.
Il costo del CAMBIO è di 7€ per il servizio GLS che comprende il ritiro del prodotto da sostituire e la spedizione di ciò che si richiede, inoltre recupererai questo costo ricevendo un buono di 10€ da consumare al tuo prossimo ordine.
Saranno cumulabili anche in fase di saldo.
In seguito alla richiesta di CAMBIO il cliente riceverà una mail con le indicazioni per il pagamento del servizio GLS, per la spedizione del prodotto da cambiare e per la consegna del nuovo prodotto.
Quando SONTÈN di Dalila Branzani riceverà il pagamento si potrà procedere alla sostituzione del prodotto.
2) RESO: É necessario inviare una mail a cambieresi@sonten.com precisando il motivo del reso. Dopo aver ricevuto l'autorizzazione da parte di SONTÈN di Dalila Branzani può essere preparato il pacco con il prodotto da rendere e inserendo all'interno la comunicazione scritta in cui si dichiari la volontà di procedere al reso unitamente alla Bolla di accompagnamento comprovante l'acquisto. Il pacco può essere spedito a spese del cliente tramite posta o altro corriere. Si può anche prenotare il ritiro a SONTÈN di Dalila Branzani che tramite il corriere GLS verrà a ritirare il pacco, il costo del servizio è pari a 15€ e verrà detratto dal rimborso.
Va richiesto ENTRO 14 GG dal ricevimento della spedizione;
Il prodotto deve essere integro, pulito e con adesivo igienico intatto nel caso dei bikini.
Il prodotto dovrà comunque essere spedito dal cliente comunque entro ENTRO 14 GG dalla data della richiesta. Durante il periodo dei saldi il prodotto dovrà essere spedito ENTRO 7 GG dalla data della richiesta.
Per garantire la qualità e l'igiene dei nostri prodotti, accettiamo resi solo per articoli che non siano stati indossati, utilizzati o alterati in alcun modo. I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutte le etichette originali, imballaggi e accessori. I resi di articoli che risultano essere stati indossati o utilizzati non saranno accettati. Presteremo maggiormente attenzione per i capi che sono stati acquistati, indossati durante le festività natalizie e poi restituiti dal 1 gennaio. Secondo la nostra politica dei resi, non è possibile effettuare una richiesta di rimborso successivamente a più richieste di cambio merce già approvate.
Durante la settimana del Black Friday non è possibile effettuare il reso con il rimborso dell'articolo ma potrai cambiare il tuo prodotto o ti verrà dato un buono di pari valore.
Durante il periodo dei saldi di Luglio ed Agosto il termine per il reso ed il cambio è di 7 giorni.
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Via Santa Lucia Filippini, 28
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La nostra azienda, SONTÈN di Dalila Branzani d.i., si riserva il diritto di rifiutare resi e cambi per capi che non siano nelle condizioni in cui sono stati inviati e oltre i termini previsti.
- Tutti i prodotti devono essere restituiti intatti e puliti, con la sua etichetta e con l’adesivo igienico nel caso dei bikini.
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