E’ possibile effettuare un CAMBIO o un RESO  alle seguenti condizioni:

Va richiesto ENTRO 14 GG dal ricevimento della spedizione;
Il prodotto deve essere integro, pulito e con adesivo igienico intatto nel caso dei bikini.
Il prodotto dovrà comunque essere spedito dal cliente comunque entro ENTRO 14 GG dalla data della richiesta.

Durante il periodo dei saldi il prodotto dovrà essere spedito ENTRO 7 GG dalla data della richiesta.
Qualsiasi prodotto deve essere integro, pulito e con adesivo igienico intatto per i bikini ed il suo cartellino.

Per garantire la qualità e l'igiene dei nostri prodotti, accettiamo resi solo per articoli che non siano stati indossati, utilizzati o alterati in alcun modo. I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutte le etichette originali, imballaggi e accessori.

 
Se sussistono le condizioni di cui sopra, il cambio può essere effettuato inviando una mail all’indirizzo cambieresi@sonten.com precisando il motivo della richiesta, il proprio nome e cognome e recapito telefonico.
Al ricevimento della mail di richiesta cambio, provvederemo ad inviarti una mail con precise istruzioni sia per effettuare il cambio che per effettuare il reso.

1) CAMBIO: è necessario inviare mail a cambieresi@sonten.com precisando il motivo della richiesta di sostituzione del prodotto, l'articolo che si desidera ricevere in cambio e un recapito telefonico.

Va richiesto ENTRO 14 GG dal ricevimento della spedizione;
Il prodotto deve essere integro, pulito e con adesivo igienico intatto nel caso dei bikini.
Il prodotto dovrà comunque essere spedito dal cliente comunque entro ENTRO 14 GG dalla data della richiesta. Durante il periodo dei saldi il prodotto dovrà essere spedito ENTRO 7 GG dalla data della richiesta.

Il costo del CAMBIO è di 7€ per il servizio GLS che comprende il ritiro del prodotto da sostituire e la spedizione di ciò che si richiede, inoltre recupererai questo costo ricevendo un buono di 10€ da consumare al tuo prossimo ordine. 
Saranno cumulabili anche in fase di saldo. 

In seguito alla richiesta di CAMBIO il cliente riceverà una mail con le indicazioni per il pagamento del servizio GLS, per la spedizione del prodotto da cambiare e per la consegna del nuovo prodotto. 
Quando SONTÈN di Dalila Branzani riceverà il pagamento si potrà procedere alla sostituzione del prodotto.

2) RESO: É necessario inviare una mail a cambieresi@sonten.com  precisando il motivo del reso. Dopo aver ricevuto l'autorizzazione da parte di SONTÈN di Dalila Branzani può essere preparato il pacco con il prodotto da rendere e inserendo all'interno la comunicazione scritta in cui si dichiari la volontà di procedere al reso unitamente alla Bolla di accompagnamento comprovante l'acquisto. Il pacco può essere spedito a spese del cliente tramite posta o altro corriere. Si può anche prenotare il ritiro a SONTÈN di Dalila Branzani che tramite il corriere GLS verrà a ritirare il pacco, il costo del servizio è pari a 15€ e verrà detratto dal rimborso.

Va richiesto ENTRO 14 GG dal ricevimento della spedizione;
Il prodotto deve essere integro, pulito e con adesivo igienico intatto nel caso dei bikini.
Il prodotto dovrà comunque essere spedito dal cliente comunque entro ENTRO 14 GG dalla data della richiesta. Durante il periodo dei saldi il prodotto dovrà essere spedito ENTRO 7 GG dalla data della richiesta.

Per garantire la qualità e l'igiene dei nostri prodotti, accettiamo resi solo per articoli che non siano stati indossati, utilizzati o alterati in alcun modo. I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutte le etichette originali, imballaggi e accessori. I resi di articoli che risultano essere stati indossati o utilizzati non saranno accettati. Presteremo maggiormente attenzione per i capi che sono stati acquistati, indossati drante le festività natalizie e poi restituiti dal 1 gennaio. Secondo la nostra politica dei resi, non è possibile effettuare una richiesta di rimborso successivamente a più richieste di cambio merce già approvate

Durante la settimana del Black Friday non è possibile effettuare il reso con il rimborso dell'articolo ma potrai cambiare il tuo prodotto o ti verrà dato un buono di pari valore.

Durante il periodo dei saldi di Luglio ed Agosto il termine per il reso ed il cambio è di 7 giorni.

L'indirizzo di spedizione è:
SONTÈN di Dalila Branzani
Via Santa Lucia Filippini, 28
80142 Napoli (NA)
 
La nostra azienda, SONTÈN di Dalila Branzani d.i., si riserva il diritto di rifiutare resi e cambi per capi che non siano nelle condizioni in cui sono stati inviati e oltre i termini previsti.