CAMBIO:

È possibile richiedere un cambio prodotto entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione mandando una mail a cambieresi@sonten.com specificando il motivo del cambio e indicando il prodotto che si desidera ricevere.

Si può procedere al cambio solo dopo aver ricevuto l’approvazione dal customer care e la mail con la procedura da seguire.

In seguito alla richiesta di CAMBIO provvederemo ad inviare una mail entro 24 ore con precise istruzioni per procedere.
Il costo del CAMBIO è di 7€ per il servizio GLS che comprende il ritiro del prodotto da sostituire e la spedizione di ciò che si richiede, inoltre recupererai questo costo ricevendo un buono di 10€ da consumare al tuo prossimo ordine. Saranno cumulabili anche in fase di saldo.

Durante il periodo dei saldi o promozioni la richiesta va fatta entro 7 giorni dalla data della consegna del pacco.

Per garantire la qualità e l'igiene dei nostri prodotti, accettiamo cambi solo per articoli che non siano stati indossati, utilizzati o alterati in alcun modo. I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutte le etichette originali, imballaggi e accessori.

Non accettiamo cambi di bikini se risultano macchiati in zone intime. Chiediamo di controllare bene i prodotti da rendere prima di spedirli.

 

RESO:        

Il  reso va richiesto ENTRO 14 GG dal ricevimento della spedizione mandando una mail a cambieresi@sonten.com specificando il motivo del reso.

Si può procedere al reso solo dopo aver ricevuto l’approvazione dal customer care.

Al ricevimento della mail di richiesta di reso provvederemo ad inviare una mail entro 24 ore con precise istruzioni per procedere.
Il prodotto dovrà comunque essere spedito dal cliente entro ENTRO 14 GG dalla data della richiesta.

Il reso è a carico del cliente e si può scegliere se utilizzare le poste, il corriere che si desidera o se utilizzare il nostro corriere GLS.
Durante il periodo dei saldi o promozioni la richiesta va fatta entro 7 giorni dalla data della consegna del pacco.

Per garantire la qualità e l'igiene dei nostri prodotti, accettiamo resi solo per articoli che non siano stati indossati, utilizzati o alterati in alcun modo. I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutte le etichette originali, imballaggi e accessori.

Non accettiamo resi di bikini se risultano macchiati in zone intime. Chiediamo di controllare bene i prodotti da rendere prima di spedirli. Sarai contattato nel caso in cui il reso non possa essere accettato. In tal caso, potrai ricevere nuovamente il prodotto pagando i costi di ritiro e spedizione.

E’ importante che vengano inserite le coppe interne nel caso venissero rimosse.

Se i tessuti dei prodotti sono rovinati o i colori scambiati a causa di lavaggi non adeguati non effettueremo cambi o resi.

Una volta che il reso arriva nella nostra sede, viene controllato e se supera il controllo qualità viene effettuato il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

I costi di spedizione e del contrassegno non sono mai rimborsati.

Se il cliente non paga le spese di spedizione al momento dell’acquisto  (ad esempio per una promozione ecc.) le spese di invio sostenute da Sontèn di Dalila Branzani verranno sottratte dal totale del rimborso e non verranno in alcun caso rimborsate.

Non è possibile richiedere il rimborso di un buono.

Il rimborso viene effettuato nella stessa modalità di pagamento con il quale è stato effettuato l’acquisto. Nel caso di pagamento alla consegna bisogna indicare l’iban al momento in cui verrà chiesto tramite mail.

Se i prodotti non arrivano nei tempi indicati, se non sono integri, puliti o risultano indossati, non viene effettuato il rimborso.

Non è possibile effettuare una richiesta di rimborso successivamente a 2 richieste di cambio merce già approvate

Gli ordini scontati non possono essere resi per rimborso, ma è possibile richiedere un Buono Acquisto.

Durante la settimana del Black Friday non è possibile effettuare il reso con il rimborso dell'articolo ma potrai cambiare il tuo prodotto o ti verrà dato un buono di pari valore.

 

 

La nostra azienda, SONTÈN di Dalila Branzani d.i., si riserva il diritto di rifiutare resi e cambi per capi che non siano nelle condizioni in cui sono stati inviati e oltre i termini previsti.

·         Tutti i prodotti devono essere restituiti intatti, puliti,  con l’adesivo igienico nel caso dei bikini e con il relativo cartellino. Nel caso in cui un articolo non dovesse soddisfare uno dei requisiti elencati, non avrai diritto alla sostituzione o al rimborso. In questo caso l'articolo reso ti sarà restituito, con le spese relative alla spedizione a tuo carico.